Condizioni generali di vendita

Valide dal 30.06.2026

 § 1  Campo di applicazione

 1.1  Le seguenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i rapporti contrattuali di session GmbH & Co. KG, in particolare anche agli ordini attraverso i nostri webshop su www.session.de, www.custom-reserve.com e www.musik-produktiv.de (incluse le relative versioni linguistiche). Controparte contrattuale è session GmbH & Co. KG, Wiesenstraße 2-6, 69190 Walldorf.

1.2   Le nostre Condizioni Generali di Vendita si applicano anche nel caso in cui eseguiamo la consegna al cliente senza riserve, pur essendo a conoscenza di condizioni contrarie o divergenti.

§ 2   Conclusione del contratto su session.de, custom-reserve.com e musik-produktiv.de (e versioni linguistiche)

2.1   La presentazione dei prodotti nel webshop non costituisce ancora un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, ma è un invito al cliente a presentare a sua volta un'offerta. L'ordine del cliente mediante clic sul pulsante «ACQUISTA» rappresenta un'offerta vincolante. La ricezione dell'ordine da parte nostra viene confermata senza indugio via e-mail (cosiddetta conferma di ricezione). La conferma di ricezione non costituisce ancora l'accettazione dell'offerta. Il contratto si considera concluso al più tardi dopo 2 giorni mediante l'invio di una conferma corrispondente via fax o e-mail (cosiddetta conferma d'ordine) oppure mediante l'invio della merce ordinata. Se il cliente ha scelto come mezzo di pagamento la carta di credito o la carta Maestro, il contratto si considera concluso, in deroga alla frase precedente, al momento dell'addebito del conto, qualora tale momento sia precedente. Durante il processo d'ordine verrà richiesto al cliente di accettare attivamente le nostre Condizioni Generali di Vendita.

2.2   In deroga al § 2.1 la presentazione dei prodotti nel webshop costituisce un'offerta vincolante se il cliente sceglie i metodi di pagamento PayPal o Klarna Sofort (Sofortüberweisung). Il contratto si perfeziona con la conferma dell'istruzione di pagamento a PayPal o a Sofortüberweisung da parte del cliente.

2.3   Conserviamo il testo del contratto e inviamo al cliente i dati dell'ordine e le nostre Condizioni Generali di Vendita via e-mail. Per ragioni di sicurezza il testo del contratto non è più accessibile via Internet. La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è il tedesco.

§ 3   Riserva di autoapprovvigionamento

Se il prodotto ordinato dal cliente non è disponibile presso di noi perché, non per nostra colpa, il nostro fornitore abituale non ci ha rifornito nonostante l'invio di ordini corrispondenti prima della conclusione del contratto, ne informeremo il cliente senza indugio nella conferma d'ordine, verremo meno all'obbligo di prestazione e potremo recedere dal contratto. Se il cliente ha già effettuato pagamenti, gli rimborseremo immediatamente gli importi versati.

§ 4   Prezzi e condizioni di pagamento

4.1   I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi (es. spese di spedizione) saranno indicati separatamente per i rispettivi prodotti. Per le consegne in paesi al di fuori dell'UE possono essere dovuti dazi doganali e oneri aggiuntivi, che sono a suo carico.

4.2   Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico anticipato, PayPal, carta di credito (VISA/MasterCard), Amazon Pay, pagamento a fattura, finanziamento rateale EasyCredit nonché Klarna Sofortüberweisung. L'ultimo metodo di pagamento utilizzato viene memorizzato come valore precompilato nell'account, ma può essere cambiato ad ogni ordine. Non sussiste il diritto di utilizzare un determinato mezzo di pagamento. Per la tutela del rischio di solvibilità ci riserviamo, caso per caso, di escludere determinate modalità di pagamento e di effettuare le consegne richieste solo dietro pagamento anticipato. Se, oltre alle procedure di pagamento sopra citate, è disponibile anche la possibilità di acquisto a rate tramite uno dei nostri partner di cooperazione, ciò verrà indicato separatamente nella maschera d'ordine. In tal caso si applicano inoltre le condizioni del partner di cooperazione; a ciò si fa riferimento nel corso del processo d'ordine.

4.3   In caso di pagamento con carta di credito o carta Maestro nel sistema MasterCard SecureCode nel negozio online, con l'invio dell'ordine il cliente ci autorizza revocabilmente a riscuotere gli importi dovuti addebitandoli sul relativo conto. L'addebito sul conto avviene al momento dell'ordine.

4.4   Presupposto per il pagamento con carta Maestro nel procedimento MasterCard SecureCode è che sulla carta Maestro del cliente sia presente il PAN (Primary Account Number) individuale di 16–19 cifre. Durante la procedura di pagamento si apre una connessione indipendente e crittografata con l'istituto emittente della carta. Inserendo il PAN il cliente verrà identificato come legittimo titolare della carta.

4.5   In caso di pagamento tramite PayPal il cliente ci autorizza per questo ordine a riscuotere l'importo fatturato tramite il servizio di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., addebitandolo, se del caso, sul conto bancario che ha registrato presso PayPal anche mediante procedura di addebito diretto. 

4.6   Presupposto per il pagamento tramite «Klarna Sofort» (Sofortüberweisung) è un conto di online banking abilitato con procedura PIN/TAN. Il bonifico dell'importo dovuto avviene tramite il modulo di pagamento protetto della Sofort GmbH, al quale noi non abbiamo accesso, immediatamente e direttamente sul nostro conto nell'ambito del processo d'ordine.

4.7   In caso di pagamento a fattura tramite PayPal (pagamento a fattura con Ratepay), il nostro credito d'acquisto, inclusi eventuali accessori, viene ceduto alla Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin. In questo caso il cliente può adempiere esclusivamente nei confronti di Ratepay GmbH con effetto liberatorio. Si segnala che Ratepay GmbH ha un conto bancario diverso dal nostro; le informazioni per il pagamento saranno inviate in un'e-mail separata da Ratepay GmbH (mittente: customerservice.de@ratepay-payments.de). Per l'elaborazione dei pagamenti mediante pagamento a fattura con Ratepay si applicano – oltre alle nostre Condizioni Generali di Vendita – i termini di pagamento e l'informativa sulla protezione dei dati di Ratepay, reperibili su https://www.ratepay.com/legal/, nonché l'informativa sulla protezione dei dati di PayPal.

§ 5   Spedizione

5.1   La consegna in Germania avviene di norma tramite UPS o DHL; per merci ingombranti o particolarmente pesanti tramite spedizioniere. Le spese di spedizione sono indicate nella nostra pagina delle spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel webshop.

5.2   Se il cliente è un imprenditore, la spedizione avviene a suo rischio. Per il resto si applicano le disposizioni di legge.

§ 6   Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore, può recedere dalla sua dichiarazione contrattuale secondo le istruzioni di seguito riportate:

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso deve informarci (session GmbH & Co. KG, Reparto Resi, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de, +49 6227 603 0) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail) della Sua decisione di recedere da questo contratto. Può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online cliccando su Annulla contratto. Se utilizza questa funzione online, Le invieremo immediatamente su un supporto durevole (ad es. via e-mail) una conferma di ricezione contenente informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l'ora del suo ricevimento. Può compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita anche sul nostro sito web Annulla contratto. Se usufruisce di questa possibilità, Le invieremo immediatamente (ad es. via e-mail) una conferma del ricevimento di tale recesso.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recede da questo contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia convenuto espressamente altro; in ogni caso non Le saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto le merci indietro o fino a quando Lei non avrà fornito la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Deve restituire o consegnare le merci senza indebiti ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto al seguente indirizzo: session GmbH & Co. KG, Reparto Resi, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf. Il termine è rispettato se spedisce le merci prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
A nostro carico sono le spese di restituzione dei beni per ordini spediti all'interno della Germania. Deve rispondere soltanto della eventuale perdita di valore delle merci qualora tale diminuzione sia dovuta a un uso delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le restituzioni effettuate dall'estero avvengono a spese e rischio del consumatore. La preghiamo di curare un imballaggio adeguato e sicuro.

Avvertenze particolari

Se finanzia il contratto mediante un prestito e in seguito recede, non è più vincolato neppure dal contratto di prestito, a condizione che i due contratti costituiscano un'unità economica. Ciò è in particolare il caso se siamo contemporaneamente il Suo prestatore o se il Suo prestatore si avvale del nostro intervento per la valutazione del finanziamento. Se il prestito ci è stato erogato all'entrata in vigore del recesso o alla restituzione della merce, il Suo prestatore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei Suoi confronti per quanto concerne le conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione. Quanto precede non si applica se il presente contratto ha per oggetto l'acquisto di strumenti finanziari (ad es. titoli, valute o derivati).

Se desidera evitare quanto più possibile un vincolo contrattuale, eserciti il Suo diritto di recesso e revochi inoltre il contratto di prestito, se per quest'ultimo Le spetta un diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza

• per la fornitura di beni non prefabbricati e fabbricati su misura o chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
• per ordini speciali di beni che non fanno parte dell'assortimento regolare del venditore e sono procurati o ordinati esclusivamente su esplicita richiesta del cliente. In tal caso Le verrà comunicata separatamente l'esclusione del diritto di recesso al momento dell'ordine,
• per la fornitura di beni sigillati che per motivi di tutela della salute o di igiene non si prestano alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (es. spartiti, auricolari in-ear, armoniche e simili),
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, si sono mescolati in modo inseparabile ad altri beni a causa della loro natura,
• per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
  
  

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nei contratti

• per la fornitura di beni sigillati che per motivi di tutela della salute o di igiene non si prestano alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (es. spartiti, auricolari in-ear, armoniche e simili),
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, si sono mescolati in modo inseparabile ad altri beni a causa della loro natura, e
• per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di revoca standard

(Se desidera revocare il contratto, compili il presente modulo e restituisca lo stesso.)

• session GmbH & Co. KG, Reparto Resi, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de
• Con la presente revoco/no l'ordine da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
• Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

§ 7   Garanzia "Soddisfatti o rimborsati 33 giorni"

7.1   Fatto salvo il diritto legale di recesso (§ 6), concediamo al cliente che è consumatore una garanzia "Soddisfatti o rimborsati 33 giorni". Ad essa si applicano le disposizioni del diritto legale di recesso, salvo quanto diversamente previsto di seguito.

7.2   Verrà rimborsato il prezzo d'acquisto pagato, non invece eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi sostenuti.

7.3   La garanzia "Soddisfatti o rimborsati" non pregiudica i diritti legali del cliente, in particolare il diritto legale di recesso (§ 6) e i diritti di garanzia previsti dalla legge. 

7.4   Il termine di 33 giorni di cui al § 7.1 decorre dalla ricezione della merce. Per fruire della garanzia ai sensi del § 7.1 è necessario esibire lo scontrino originale. La restituzione può avvenire mediante spedizione o consegna in un negozio. Prima di inviare la merce il cliente deve contattarci telefonicamente o via e-mail e, se del caso, utilizzare i documenti di reso forniti. Le restituzioni dall'estero avvengono a spese e rischio del consumatore.

7.5   La garanzia "Soddisfatti o rimborsati 33 giorni" può essere esercitata per un bene acquistato una sola volta e a scelta esclusiva del cliente. .

7.6   I libri di spartiti e i fascicoli di spartiti acquistati presso i nostri punti vendita sono esclusi dalla garanzia "Soddisfatti o rimborsati".

7.7   I buoni regalo sono esclusi dalla garanzia "Soddisfatti o rimborsati 33 giorni". I diritti legali del cliente, in particolare un eventuale diritto legale di recesso, restano impregiudicati.

§ 8   Garanzia per difetti

8.1   Si applica il diritto legale di garanzia, salvo che sia stato convenuto diversamente di seguito.

8.2   Se le merci consegnate presentano evidenti danni da trasporto, invitiamo il cliente consumatore a reclamare tali difetti quanto prima possibile. La mancata segnalazione non ha comunque conseguenze per i diritti legali del consumatore e per il loro esercizio. La segnalazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto. 

8.3   Dopo il ricevimento della merce il cliente imprenditore è obbligato a controllare la merce per eventuali difetti.

8.4   Se il cliente è un imprenditore, il periodo di garanzia per la consegna di beni nuovi è di un anno. In caso di consegna di beni usati contrassegnati come tali nelle pagine prodotto la garanzia nei confronti degli imprenditori è esclusa; nei confronti dei consumatori è di 12 mesi. Questi termini non si applicano qualora la merce sia normalmente utilizzata per un edificio e abbia causato il difetto di quest'ultimo. In deroga alle frasi 1 e 2, i termini di legge si applicano alle pretese di risarcimento danni per difetti da noi imputabili in caso di danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute causati da un nostro comportamento colposo o da un comportamento doloso o colposo di uno dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, nonché ad altri danni causati da nostra colpa grave o da colpa dolosa o grave dei nostri rappresentanti legali o ausiliari.

8.5   Nella rappresentazione degli articoli sul sito web vengono fotografati articoli esemplificativi e ci sforziamo di descrivere gli articoli il più possibile in modo individuale. Tuttavia non esiste alcun diritto a ottenere variazioni specifiche o numeri di serie particolari, anche se questi sono riconoscibili nelle fotografie.

8.6   Qualora, nell'ambito della garanzia o di una garanzia supplementare, sostituiamo una merce, si conviene fin d'ora che la proprietà della merce da sostituire passi reciprocamente nel momento in cui da un lato riceviamo la merce inviata dal cliente per la restituzione e dall'altro lato il cliente riceve la merce di sostituzione da noi inviata. 

§ 9   Responsabilità

9.1   Le pretese di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse nella misura in cui non si basino su dolo o colpa grave da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, su una prestazione contrattuale essenziale, su un obbligo derivante dalla legge sulla responsabilità per prodotti difettosi o su lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute.

9.2   In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali dovuta a lieve colpa nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità per il risarcimento dei danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

§ 10   Riserva di proprietà

10.1   Nei contratti con consumatori ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

10.2   Nei contratti con imprenditori ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti vantati nei confronti del cliente derivanti dai rapporti commerciali in corso, incluse le eventuali pretese accessorie.

10.3   In caso di pignoramento o altri interventi da parte di terzi, il cliente deve indicare il nostro diritto di proprietà e deve informarci immediatamente per iscritto.

10.4   La lavorazione o la trasformazione della merce sottoposta a riserva di proprietà da parte del cliente avviene sempre per nostro conto. Se la merce sottoposta a riserva viene lavorata con altri oggetti non di nostra proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo oggetto nella proporzione del valore della merce sottoposta a riserva rispetto al valore degli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Se la merce sottoposta a riserva viene mescolata con altri oggetti non di nostra proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo oggetto nella proporzione del valore della merce sottoposta a riserva rispetto al valore degli altri oggetti mescolati al momento della miscelazione. Se l'oggetto del cliente è da considerarsi l'elemento principale, il cliente deve trasferirci la comproprietà proporzionale.

10.5   Su richiesta del cliente ci impegniamo a rilasciare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore delle garanzie ecceda del più del 10 % i crediti da garantire.

§ 11   Recensioni dei clienti

11.1   Se il cliente scrive una recensione attraverso gli strumenti messi a disposizione sul nostro sito web, ci concede una licenza illimitata nel tempo e nello spazio, gratuita e non esclusiva, ad usare, copiare, pubblicare, tradurre, mettere a disposizione di terzi, distribuire, rendere pubblicamente accessibile e riprodurre la recensione sia online che offline. Le recensioni riflettono esclusivamente l'opinione dei clienti. I contenuti non rispecchiano necessariamente il nostro punto di vista.

11.2   Ci riserviamo il diritto di verificare le valutazioni prima della pubblicazione per quanto riguarda forma e contenuto. Non è garantita la pubblicazione.

§ 12   Legge applicabile, foro competente

Si applica esclusivamente il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG), se il cliente è imprenditore. Foro esclusivo per le controversie tra le parti contrattuali è Walldorf, sede legale di session GmbH & Co. KG, se il cliente è commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico oppure se non ha un foro generale in Germania.