Algemene voorwaarden

Geldig vanaf 30.06.2026

 § 1  Toepassingsgebied

 1.1  De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties van session GmbH & Co. KG, in het bijzonder ook op bestellingen via onze webshops op www.session.de, www.custom-reserve.com en www.musik-produktiv.de (inclusief de bijbehorende taal-domeinen). Contractspartij is session GmbH & Co. KG, Wiesenstraße 2-6, 69190 Walldorf.

1.2   Onze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien wij, ondanks kennis van tegengestelde of hiervandaan afwijkende voorwaarden, de levering aan de klant zonder voorbehoud uitvoeren.

§ 2   Totstandkoming van het contract op session.de, custom-reserve.com en musik-produktiv.de (en taal-domeinen)

2.1   De presentatie van producten in de webshop vormt nog geen aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst, maar is een uitnodiging aan de klant om zelf een aanbod te doen. De bestelling van de klant door het aanklikken van de knop „KOPEN“ vormt een bindend aanbod. De ontvangst van de bestelling bij ons bevestigen wij onverwijld per e-mail (zogenaamde ontvangstbevestiging). De ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod. Het contract komt uiterlijk na 2 dagen tot stand door het geven van een overeenkomstige bevestiging per fax of per e-mail (zogenaamde orderbevestiging) of doordat wij de bestelde goederen aan de klant verzenden. Als u als klant de betaalmethode creditcard of Maestro-kaart hebt gekozen, komt het contract afwijkend van de vorige zin tot stand op het moment van afschrijving van de rekening, indien dat tijdstip eerder ligt. In het bestelproces wordt u gevraagd om actief akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.

2.2   Afwijkend van § 2.1  vormt de presentatie van producten in de webshop een bindend aanbod indien de klant de betaalmiddelen PayPal of Klarna Sofort (Sofortüberweisung) kiest. Het contract komt tot stand met de bevestiging van de betalingsinstructie aan PayPal respectievelijk aan Sofortüberweisung door de klant.

2.3   Wij slaan de contracttekst op en sturen de klant de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. De contracttekst is uit veiligheidsoverwegingen niet langer via het internet toegankelijk. De voor het sluiten van het contract beschikbare taal is Duits.

§ 3   Voorbehoud van zelflevering

Is het door de klant bestelde product bij ons niet beschikbaar, omdat wij door onze betrouwbare leverancier zonder ons toedoen, ondanks het plaatsen van gelijkluidende bestellingen vóór het sluiten van de koopovereenkomst, niet beleverd worden, zullen wij dit de klant in de orderbevestiging onverwijld meedelen, raken wij vrij van onze prestatieplicht en kunnen wij van het contract terugtreden. Heeft de klant reeds betalingen verricht, dan zullen wij deze onverwijld aan hem terugbetalen.

§ 4   Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1   De prijsopgaven zijn eindprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende kosten (bijv. verzendkosten) worden bij de betreffende producten afzonderlijk vermeld. Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen daarnaast douane en toeslagen van toepassing zijn, die door de klant gedragen moeten worden.

4.2   De betaling kan worden gedaan per vooruitbetaling, PayPal, creditcard (VISA/MasterCard), Amazon Pay, aankoop op rekening, EasyCredit gespreid betalen evenals Klarna Sofortüberweisung. De laatst gekozen betaalmethode wordt als vooringevulde waarde in uw account opgeslagen. Deze kan echter bij elke bestelling worden gewijzigd. Er bestaat geen recht op het gebruik van een bepaald betaalmiddel. Wij behouden ons, ter afdekking van kredietrisico in individuele gevallen, het recht voor om bepaalde betaalwijzen uit te sluiten en gevraagde leveringen alleen tegen directe overboeking uit te voeren. Voor zover naast de genoemde betaalmethoden ook de mogelijkheid bestaat van gespreid betalen via een van onze samenwerkingspartners, wordt dit in het bestelscherm afzonderlijk aangegeven. Dan zijn bovendien de voorwaarden van de samenwerkingspartner van toepassing. Hierop wordt tijdens het bestelproces gewezen.

4.3   Bij betaling per creditcard of Maestro-kaart in het MasterCard SecureCode in de onlineshop verleent de klant ons door het verzenden van zijn bestelling herroepelijk het recht om openstaande betalingsvorderingen ten laste van de betreffende rekening van de klant te incasseren. De afschrijving van de rekening vindt plaats op het tijdstip van de bestelling.

4.4   Voor de betaling met Maestro-kaart in het MasterCard SecureCode-procedure is vereist dat op de Maestro-kaart van de klant het individuele 16–19-cijferige PAN (Primary Account Number) staat. Tijdens het betaalproces opent zich een onafhankelijke, versleutelde verbinding met de kaartuitgevende instelling van de klant. Door het invoeren van de PAN wordt de klant als rechtmatige kaarthouder geïdentificeerd.

4.5   Bij betaling via PayPal verleent de klant ons voor deze bestelling de machtiging om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. ten laste van zijn bij PayPal als betaalbron opgeslagen bankrekening eventueel ook middels een terugboeking te incasseren. 

4.6   Voor de betaling via „Klarna Sofort" (Sofortüberweisung) is een geactiveerde onlinebanking-rekening met PIN/TAN-procedure vereist. De overboeking van het factuurbedrag vindt plaats via het beveiligde, voor ons niet toegankelijke betaalformulier van Sofort GmbH binnen het bestelproces onmiddellijk en rechtstreeks op onze rekening.

4.7   Bij betaling op rekening via PayPal (rekeningaankoop met Ratepay) wordt onze koopprijsvordering inclusief eventuele nevenvorderingen overgedragen aan Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin. In dat geval kunt u alleen aan Ratepay GmbH met schuldbefrijdende werking betalen. Houd er rekening mee dat Ratepay GmbH een andere bankrekening heeft dan wij; de betalingsinformatie ontvangt u in een aparte e-mail van Ratepay GmbH (afzender: customerservice.de@ratepay-payments.de). Voor de betalingsafhandeling via aankoop op rekening met Ratepay gelden – aanvullend op onze algemene voorwaarden – de betalingsvoorwaarden en de privacyverklaring van Ratepay, raadpleegbaar op https://www.ratepay.com/legal/, evenals de privacyverklaring van PayPal.

§ 5   Verzending

5.1   De levering in Duitsland geschiedt doorgaans via UPS of DHL, bij omvangrijke of bijzonder zware goederen via een transportbedrijf. De verzendkosten kunt u vinden op onze pagina met verzendkosten. De verzendkosten worden automatisch in de webshop berekend.

5.2   Bent u ondernemer, dan geschiedt de verzending op uw risico. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.

§ 6   Herroepingsrecht

Bent u consument, dan kunt u uw contractuele verklaring overeenkomstig de volgende instructie herroepen:

Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft laten nemen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (session GmbH & Co. KG, Retourenabteilung, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de, +49 6227 603 0) met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, dat echter niet verplicht is. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via Contract herroepen. Als u van deze onlinefunctie gebruikmaakt, zenden wij u onverwijld op een duurzame drager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en tijd van ontvangst. U kunt het model-herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring ook op onze website Contract herroepen elektronisch invullen en verzenden. Maakt u van deze mogelijkheid gebruik, dan zullen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping toezenden.

Ter behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een andere manier van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is afgesproken; in geen geval worden kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan session GmbH & Co. KG, Retourenabteilung, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.
Wij dragen de kosten van de terugzending van de goederen voor bestellingen met verzending binnen Duitsland. U hoeft slechts te vergoeden voor een waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking van de goederen. Retourzendingen vanuit het buitenland vinden voor rekening en risico van de consument plaats. Zorg voor een passende en veilige verpakking.

Bijzondere aanwijzingen

Als u deze overeenkomst door middel van een lening financiert en u deze later herroept, bent u ook niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit wordt met name aangenomen indien wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of wanneer uw kredietverstrekker voor de financiering gebruikmaakt van onze medewerking. Als de lening bij het in werking treden van de herroeping of bij teruggave van de goederen reeds aan ons is voldaan, treedt uw kredietverstrekker in verhouding tot u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst. Dit geldt niet wanneer de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de aanschaf van financiële instrumenten (bijv. effecten, vreemde valuta of derivaten).

Wilt u een contractuele binding zo veel mogelijk vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep bovendien de leningsovereenkomst indien u ook daarvoor een herroepingsrecht hebt.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten op afstand

• voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd,
• voor speciale bestellingen van goederen die niet tot het reguliere assortiment van de verkoper behoren en uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de klant worden ingekocht of besteld. De klant wordt bij de betreffende bestelling apart gewezen op het uitsluitingsbeding van het herroepingsrecht,
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave indien hun verzegeling na levering is verwijderd (bijv. bladmuziek, in-ear-koptelefoons, mondharmonica's e.d.),
• voor de levering van goederen wanneer deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
• voor de levering van geluids- of beeldopnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
  
  

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten

• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave indien hun verzegeling na levering is verwijderd (bijv. bladmuziek, in-ear-koptelefoons, mondharmonica's e.d.),
• voor de levering van goederen wanneer deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd en
• voor de levering van geluids- of beeldopnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.

Model-herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

• session GmbH & Co. KG, Retourenabteilung, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de
• Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij verzending op papier)
• Datum

(*) doorstrepen wat niet van toepassing is

§ 7   33-dagen-geld-terug-garantie

7.1   Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht (§ 6) verlenen wij de klant, indien u consument bent, een 33-dagen-geld-terug-garantie. Op deze garantie zijn de bepalingen van het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.

7.2   Terugbetaald wordt de betaalde koopprijs, niet daarentegen eventuele gemaakte verzend- of andere bijkomende kosten.

7.3   De geld-terug-garantie doet de wettelijke rechten van de klant niet af, in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht (§ 6) en de wettelijke garanties.

7.4   De 33-dagen termijn volgens § 7.1 begint bij ontvangst van de goederen. Voor de inroepen van de garantie volgens § 7.1 is het tonen van het originele aankoopbewijs noodzakelijk. De teruggave kan geschieden door retournering of door inlevering in een winkel. Voordat u de goederen verzendt, moet u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen en eventueel verstrekte retourformulieren gebruiken. Retourzendingen vanuit het buitenland vinden voor rekening en risico van de consument plaats.

7.5   De 33-dagen-geld-terug-garantie kan met betrekking tot een gekocht goed slechts éénmaal en naar keuze worden ingeroepen .

7.6   Notenboeken en notenheften, die in onze filialen zijn aangeschaft, zijn uitgesloten van de geld-terug-garantie.

7.7   Cadeaubonnen zijn uitgesloten van de 33-dagen-geld-terug-garantie. De wettelijke rechten van de klant, met name een eventueel wettelijk herroepingsrecht, blijven hiervan onberoerd.

§ 8   Garantie

8.1   Het wettelijke garantiebeginsel is van toepassing, tenzij hieronder iets anders overeengekomen is.

8.2   Indien geleverde goederen zichtbare transportschade vertonen, wordt de consument verzocht zulke gebreken ons zo snel mogelijk te melden. Het nalaten van deze klacht heeft echter geen gevolgen voor de wettelijke aanspraken van de consument en de uitoefening daarvan, in het bijzonder zijn garantieaanspraken. De klacht helpt ons onze vorderingen tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen gelden maken. 

8.3   Na ontvangst van de goederen is de klant die ondernemer is verplicht de goederen op gebreken te onderzoeken.

8.4   Bent u ondernemer, dan bedraagt de garantietermijn bij levering van nieuwe goederen één jaar. Bij levering van op de productpagina's als zodanig aangeduide gebruikte goederen is de garantie tegenover ondernemers uitgesloten; bij consumenten bedraagt deze 12 maanden. Deze termijnen gelden niet voor zover de goederen gewoonlijk voor een bouwwerk worden gebruikt en het gebrek daaraan heeft veroorzaakt. Afwijkend van zin 1 en 2 gelden de wettelijke termijnen bij schadevorderingen wegens een door ons te verantwoorden gebrek bij schade aan leven, lichaam of gezondheid, die op een nalatige plichtsbreuk door ons of een opzettelijke of nalatige plichtsbreuk van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of een van onze hulppersonen berust of overige schade die op een grove nalatigheid van ons of op een opzettelijke of grove nalatigheid van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen berust.

8.5   Bij de weergave van artikelen op de website worden voorbeeldartikelen gefotografeerd en doen wij ons best artikelen zo individueel mogelijk vast te leggen. Er bestaat echter geen recht op specifieke variaties of serienummers, voor zover deze op de foto's te herkennen zijn.

8.6   Voor zover wij in het kader van garantie of waarborg een goed omruilen, wordt hierbij reeds overeengekomen dat het eigendom van het te ruilen goed wederzijds overgaat op het moment waarop enerzijds wij het goed van de klant retour hebben ontvangen respectievelijk de klant de ruilzending van ons heeft ontvangen. 

§ 9   Aansprakelijkheid

9.1   Schadevergoedingsvorderingen van de klant zijn uitgesloten, voor zover zij niet berusten op opzet of grove nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, de schending van een contractueel wezenlijke verplichting, een verplichting krachtens het Produkthaftungsgesetz of schade aan leven, lichaam of gezondheid betreft.

9.2   Bij schending van contractueel wezenlijke verplichtingen die berust op lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de schadevergoedingsaansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.

§ 10   Eigendomsvoorbehoud

10.1   Bij overeenkomsten met consumenten behouden wij ons het eigendom van de geleverde zaak voor tot volledige betaling van de koopprijs.

10.2   Bij overeenkomsten met ondernemers behouden wij ons het eigendom van de geleverde zaak voor tot volledige betaling van alle vorderingen die tegen de klant bestaan uit lopende zakelijke betrekkingen, inclusief alle nevenvorderingen.

10.3   Bij beslaglegging en andere ingrepen door derden moet de klant ons wijzen op ons eigendom en ons onverwijld schriftelijk op de hoogte brengen.

10.4   Een verwerking of omvorming van de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen door de klant vindt steeds voor ons plaats. Worden de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen met andere, niet aan ons toebehorende voorwerpen verwerkt, dan verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe goed in verhouding van de waarde van de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen tot de andere verwerkte voorwerpen op het tijdstip van verwerking. Worden de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen met andere, niet aan ons toebehorende voorwerpen vermengd, dan verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe goed in verhouding van de waarde van de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen tot de andere vermengde zaken op het tijdstip van vermenging. Wordt het goed van de klant als hoofdzaak beschouwd, dan is de klant verplicht ons naar evenredigheid mede-eigendom over te dragen.

10.5   Wij verplichten ons op verzoek van de klant de ons toekomende zekerheden vrij te geven voor zover de waarde van de zekerheden de te beveiligen vorderingen met meer dan 10% overstijgt.

§ 11   Klantbeoordelingen

11.1   Schrijft de klant een beoordeling via een op onze website daarvoor geopende weg, verleent hij ons een tijds- en plaatsonbeperkte, kosteloze en niet-exclusieve licentie om de klantbeoordeling online en offline te gebruiken, te kopiëren, te publiceren, te vertalen, aan derden ter beschikking te stellen, te verspreiden, openbaar toegankelijk te maken en te vermenigvuldigen. Klantbeoordelingen geven uitsluitend de mening van de klanten weer. De inhoud komt niet noodzakelijkerwijs overeen met onze mening.

11.2   Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen voorafgaand aan publicatie op vorm en inhoud te controleren. Publicatie wordt niet gegarandeerd.

§ 12   Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank

Het geldt uitsluitend Duits recht met uitsluiting van het VN-kooprecht, indien de klant ondernemer is. Exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen tussen de contractspartijen is Walldorf, de statutaire zetel van session GmbH & Co. KG, indien de klant koopman, een rechtspersoon van publiekrecht of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is of indien de klant geen algemene plaats van jurisdictie in Duitsland heeft.